IT Security - Nový program technické podpory

Od roku 1998 se zabýváme péčí o bezpečnost informačních systémů podnikových sítí. Od té doby jsme náš program technické péče CoProSys AntiVirus Program neustále zdokonalovali aby odpovídal aktuálním potřebám v zajištění maximální úrovně zabezpečení. K přípravě zcela nového programu technické podpory Global Security Maintenance nás přivedli zcela nové systémy ochrany, které vyvíjejí výrobci antivirových systémů a také, díky rozvýjejícímu se Internetu, bleskové se šířící hrozby. Od poloviny roku 2007 jsme začali pracovat na obsahu nového programu technické podpory, který by dokázal našim zákazníkům zajistit stálou maximální možnou úroveň ochrany. Výsledkem naší práce je tento programy technické podpory:

Global Security Maintenance

Bezpečnostní audit
Jednou za rok bude proveden bezpečnostní audit podnikové sítě zákazníka. Výsledkem auditu bude „Zpráva o zabezpečení sítě“. Ve zprávě bude zhodnocen provoz bezpečnostních řešení, specifikovány krizové oblasti, navržena opatření k posílení bezpečnosti.
 
Proaktivní dohled klíčových bezpečnostních řešení
Provoz klíčových bezpečnostních produktů bude nepřetržitě dohledován pro zajištění vysoké dostupnosti. Dohled zajišťují specialisté v oboru IT Security, kteří jsou schopni aktivně reagovat na krizové situace a zajistit rychlé řešení problému.

Přímé technické konzultace
Dvakrát v týdnu je možné přímo kontaktovat specialisty COPROSYS a konzultovat úpravy nastavení bezpečnostních produktů. Konzultace v jiné dny jsou možné přes dispečink technické podpory.

Preventivní kontrolní dny
V rámci kontrolních dnů jsou provedeny kontroly nastavení bezpečnostních produktů, provedeny testy účinnosti, aplikovány opravy bezpečnostních produktů. Kontrolní den v rozsahu 3 hodin proběhne každé 4 měsíce.

WEB management
Pro každého zákazníka budou provozovány internetové stránky, které budou obsahovat aktuální informace o provozu jeho bezpečnostních produktů, grafy provozovaných produktů, historii servisních zásahů prováděných pracovníky COPROSYS, world security NEWS (novinky a upozornění z oblasti bezpečnosti dat, důležité kontakty.

Havarijní plán
Havarijní plán obsahuje postupy při řešení krizových situací při haváriích bezpečnostních produktů. Havarijní plán navrhují specialisté COPROSYS a autorizuje zákazník. Havarijní plán je aktualizován 1x za 12 měsíců v rámci kontrolního dnu.

Cílené prezentace nových řešení
Podle topologie sítě zákazníka, portfolia provozovaných produktů jsou pro různé skupiny zákazníků připravovány prezentace nových bezpečnostních produktů. V rámci prezentace jsou nové produkty předvedeny a navržen model implementace. Za 12 měsíců budou připraveny minimálně dvě cílené prezentace.